CÓMO ENTRENAR A UN EMPLEADO PROBLEMÁTICO: EL PESIMISTA

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Por Matthew Philpott

30 de julio de 2018

Ayude a los quejosos habituales a encontrar su lugar feliz.

Los empleados pesimistas pueden reducir seriamente la moral de un equipo.

“Los quejosos son tóxicos para cualquier cultura de equipo”, dijo el orador y entrenador de carreras con sede en Michigan, Heather Hollick. “La negatividad no solo ahoga la creatividad, sino que ahoga la conversación. Las personas tienden a guardar silencio cuando están cerca de un quejumbroso. La negatividad es deprimente”.

Afortunadamente, hay maneras en que los gerentes pueden ayudar a los quejosos. CPA y entrenadores de carrera sugieren los siguientes consejos para trabajar con un empleado pesimista:

Identifica a los quejosos De todos los patrones de comportamiento negativos comunes a los empleados, el pesimismo habitual puede ser el más evidente. Los pesimistas tienden a expresar quejas en las reuniones, y cuando sus compañeros de trabajo sugieren nuevas ideas, son rápidos en señalar las posibles dificultades.

Otra forma de identificarlos es observar cómo su actitud se escurre hacia sus compañeros de equipo, particularmente al comienzo de los nuevos proyectos.

“Cuando se tiene a alguien en contra de la innovación, puede sofocar a los compañeros de trabajo que quieran aportar nuevas ideas si prevén que no recibirán apoyo para ellos”, dijo Jessica Iennarella, CPA, CFF, supervisora ​​forense de HSNO en Scottsdale, Arizona. un comportamiento contagioso, y alguien en la cerca podría ser propenso a ser arrastrado a una mentalidad negativa “.

Ayude a estos empleados a desarrollar una actitud más productiva. Una forma de volver pesimistas es hacer que replanteen sus quejas como críticas constructivas.

“Este empleado puede sentir que no se los está escuchando. Puede que necesite escuchar sus pensamientos con más frecuencia”, dijo el entrenador y autor de carrera con sede en Atlanta Hallie Crawford. “Pueden tener algunas ideas válidas para cambiar un proceso o un programa, y ​​puede ser parte de su fuerza que traigan a la mesa para identificar posibles problemas. Si sus ideas son válidas, pídales que creen un plan para implementar su idea.”

Pidiéndoles a los empleados pesimistas que cambien su perspectiva de “¿qué pasa?” a “¿qué harías?” puede empoderarlos. También puede darles pistas sobre cómo sus actitudes pueden estar afectando a quienes los rodean: “se dan cuenta de que pueden ser parte del problema o parte de la solución”, dijo Iennarella, graduada en 2016 de la AICPA Leadership Academy .

Haz que su pesimismo sea una fuerza para bien. Si bien puedes persuadir a un quejoso para que vea el lado positivo, es probable que siempre sean la primera persona en detectar un problema en el horizonte. La buena noticia es que puede ser una habilidad valiosa.

“Lo que descubrí es que los que se quejan están muy orientados a los detalles”, dijo Matthew Morey, CPA, CGMA, analista senior de regulación de personal en Entergy en Nueva Orleans y graduado en 2016 de AICPA Leadership Academy. Eso significa que pueden alertar al equipo sobre pequeños problemas antes de que se conviertan en problemas importantes, solución de problemas antes de que los proyectos estén demasiado avanzados.

¿El resultado? Poner a un quejoso habitual en una posición que lo ayude en lugar de lastimarlo puede ayudarlo a encontrar una nueva vida como canario en una mina de carbón.

Matthew Philpott es un escritor independiente con sede en Durham, Carolina del Norte. Para comentar este artículo o sugerir una idea para otro artículo, comuníquese con la editora senior Courtney Vien en Courtney.Vien@aicpa-cima.com